İşbu Teslimat Koşulları, www.grillcup.com.tr (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı, sipariş edilen ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde tesliminden sorumludur. Bununla birlikte, Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Satıcı ile Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan hükümler geçerliliğini korumaktadır.
Siparişin onaylandığına ilişkin bilgilendirme e-postasının Alıcı’ya gönderilmesinden sonra, ürün en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
Stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilmekle birlikte, ürünün teslimi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Teslimatın imkansızlaştığı haller, mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Alıcı, ürünün kendisinden farklı bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir. Bu durumda teslimat adresindeki kişinin siparişi kimlik ibraz ederek teslim alması mümkündür.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı dışındaki bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse ve ilgili kişi/kuruluş teslimatı reddederse veya adreste bulunmazsa; teslimat bilgileri hatalıysa ya da eksikse; bu durumdan doğabilecek masraflar (örneğin ek kargo ücretleri) Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
Fatura adresinin, teslimat adresinden farklı olması halinde; Alıcı, faturanın ilgili adrese teslimi için oluşabilecek ek kargo ücretlerini ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kargo firması, ürünü Alıcı’ya teslim ederken gecikme, adrese ulaşamama veya teslim etmeme gibi sebeplerle yaşanabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında paketin veya içeriğin zarar gördüğü tespit edilirse:
Alıcı, hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağıdüzenlettirmelidir.
Kargo görevlisi paketin hasarsız olduğunu beyan ederse, Alıcı paketi teslim alırken yanında açarak kontrol etme ve durumu yazılı olarak tutanakla belgeleyerek kayıt altına alma hakkına sahiptir.
Tutanaklar, iki nüsha olarak düzenlenmeli ve bir kopyası Alıcı’da kalmalıdır. Alıcı, bu durumda derhal ve en geç 1 (bir) iş günü içinde durumu [email protected] e-posta adresine bildirmelidir.
Yukarıda belirtilen tutanağın düzenlenememesi durumunda, Alıcı’nın teslimat günü içerisinde ürünün ve paketin fotoğraflarını çekerek [email protected] adresine iletmesi halinde Satıcı, gerekli incelemeleri yaparak en geç 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçecektir.
Tutanaksız teslim alınan ve hasar iddiası belgelendirilmeyen ürünler için, kargo şirketinin görevi yerine getirdiği ve Satıcı’nın teslimat yükümlülüğünü ifa ettiği kabul edilir.
Sipariş edilen ürün, Alıcı’ya ya da Alıcı’nın sipariş sırasında teslimat adresi olarak belirttiği kişiye/kuruluşa teslim edildiğinde, Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü sona ermiş sayılır.
Alıcı tarafından ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı ürünün tesliminden sorumlu değildir.
Teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar “Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar” başlığı altında açıklanmış olup; bu durumlarda Alıcı ve Satıcı’nın karşılıklı hak ve yükümlülükleri saklıdır.
Kural olarak, teslimat (kargo) ücreti Alıcı tarafından karşılanır ve sipariş toplamına eklenir.
Satıcı, kampanya ve promosyonlar kapsamında teslimat ücretini kısmen veya tamamen karşılayabilir. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılabilir.